US-06 Situationsabhängige Anrufinformation sehen

Idee · Q1 Ausbau der Anrufinformation Rolle R1 Mitarbeitende am Telefon

Als R1 Mitarbeitende am Telefon möchte ich, dass die Anrufinformation je nach Lage des Kunden andere Informationen zeigt, etwa welcher Monteur gerade bei ihm vor Ort ist oder dass eine Rechnung überfällig ist, damit ich den wahrscheinlichen Anrufgrund sofort erkenne (abgeleitet).

Akzeptanzkriterien

  • Ist ein Monteur beim Kunden vor Ort, zeigt die Anrufinformation, welcher.
  • Ist eine Rechnung des Kunden überfällig, zeigt die Anrufinformation das.
  • Nicht für die erste Ausbaustufe vorgesehen.

Herkunft: Q1: 28:53, 29:29

Im Diagramm