US-03 Kunden in conmeet öffnen

Idee · Q1 Anrufinformation Rolle R1 Mitarbeitende am Telefon

Als R1 Mitarbeitende am Telefon möchte ich aus der Anrufinformation direkt an die passende Stelle in conmeet springen oder dem Kontakt eine E-Mail schreiben, damit ich für tiefergehende Arbeit nicht erst suchen muss (abgeleitet).

Akzeptanzkriterien

  • Ein Verweis öffnet conmeet beim angezeigten Kontakt oder Kunden.
  • Den Kunden des Kontakts in conmeet zu öffnen, gehört schon zum Proof of Concept; eine eigene Seite für den Kontakt öffnet der Verweis nicht S 2026-10-30 Martin Linkwitz; Spezifikation 002.
  • Ein Verweis öffnet eine neue E-Mail an den Kontakt, wenn eine Adresse bekannt ist.
  • Alles, was über die Anrufinformation hinausgeht, geschieht in conmeet selbst.

Technische Vorgaben

  • Verweise folgen der Adressstruktur von conmeet, z. B. zur Seite eines Kunden Q7: 12:29–13:00.
  • Offen: Ob Teams Verweise nur zu freigegebenen Adressen öffnet Q7: 13:39–13:47.

Herkunft: Q1: 3:37, 5:02; S 2026-10-30 Martin Linkwitz; Q7: 12:29, 13:25

Im Diagramm