vd:suite für conmeet
Fachliches Zielbild aus /app/docs/requirements. Änderungen an den Dokumenten
erscheinen nach dem Neuladen.
- RB-001 Alle conmeet-Kontakte je Anruf abrufen Bei vielen Kontakten dauert das zu lange und belastet conmeet bei jedem Anruf mit einem vollständigen Abruf; der Zielwert von 1 Sekunde aus US-01 ist so voraussichtlich nicht zu halten (abgeleitet). Mit der Begrenzung auf 10 Aufrufe je Sekunde und Instanz und höchstens 10 Sekunden je Suche Spezifikation 002 findet die Suche nur in Instanzen mit höchstens rund 95 Kunden etwas, und gleichzeitige Anrufe in derselben Instanz teilen sich die Aufrufe, sodass beide Suchen scheitern können (im Proof of Concept hingenommen, Martin Linkwitz, 2026-10-30). Betrifft: US-01 (Antwortzeit)
- RB-002 Kontoverknüpfung per persönlichem Schnittstellenschlüssel Einen Schlüssel zu erzeugen und zu hinterlegen, ist für die Mitarbeitenden nicht bedienbar; sie sollen sich nur anmelden Q7: 29:13–29:30, 30:46. Ein Schlüssel darf in conmeet alles, ohne Einschränkung der Rechte; er ist „nur eine Krücke“, um überhaupt an die Daten zu kommen, und die Anmeldung damit nicht sicher genug Q7: 21:11–21:24, 29:34. Betrifft: US-15, US-11 (Prüfkonto), US-05; Vorschläge „Kein Einrichtungsaufwand für Mitarbeitende“ und „Sichere Anmeldung an conmeet“
- 0 festgelegt
- 5 umgesetzt
- 22 Ideen
- 9 Vorschläge
- 0 erledigt
Einstieg über die Rollen
Vision
vd:suite für conmeet ergänzt das Handwerker-ERP conmeet um Module, die conmeet selbst nicht hat – zuerst eine Anrufinformation, die Mitarbeitenden eines Handwerksbetriebs beim Telefonat in Teams zeigt, wer anruft und was in conmeet zu ihm steht, wobei alles, was sie dabei in conmeet ändern, unter ihrem eigenen Namen erscheint.
Stand: 2026-11-03, zuletzt geschärft in S 2026-11-03 Martin Linkwitz (zweite Sitzung). Begriffe: Terminologie. Rollen: Rollen. Beteiligte: Systemkontext. Qualitäten: Qualitäten.
Ausgangslage
Handwerksbetriebe arbeiten mit conmeet, einem Cloud-ERP mit offener Schnittstelle, dessen Entwickler eng mit validdata zusammenarbeitet. Wer im Betrieb einen Anruf annimmt, sieht heute in der Telefonanlage nicht, wer der Anrufer in conmeet ist, und muss ihn erst suchen. Kunden haben eine solche Anrufinformation bereits angefragt; viele weitere conmeet-Kunden kommen in Frage. validdata bündelt solche Ergänzungen nach dem Vorbild von vd:suite für ELO in einem Suite-Produkt. Q1: 0:18, 1:14, 1:41, 2:06
Für wen und wozu
| Rolle | Nutzen | Herkunft |
|---|---|---|
| R1 Mitarbeitende am Telefon | Erkennt den Anrufer und seine Lage sofort und hält Gesprächsergebnisse direkt in conmeet fest (abgeleitet). | Q1: 1:41, 5:02 |
| R2 Administrator des Betriebs | Stellt die Anrufinformation einmal zentral für alle bereit (abgeleitet). | Q1: 36:42 |
| R3 ‹unbekannt: Kundenbetreuung bei validdata› | ‹offen: F-010› | Q1: 19:30 |
| R4 ‹unbekannt: Maschinenplanung im Betrieb› | ‹offen: F-011› | Q1: 26:23 |
Was das System leistet
- Zeigt bei einem Anruf in Teams, welcher Kontakt und Kunde in conmeet zur Rufnummer gehört, oder dass er unbekannt ist. Q1: 1:41, 26:07
- Zeigt zum erkannten Kunden ausgewählte Informationen aus conmeet und führt per Verweis in conmeet. Q1: 1:41, 5:02
- Ordnet diese Informationen als Übersicht aus Karten – etwa Aufträge, Rechnungen, Umsatz, Kontaktverlauf –, die relevantesten zuerst, und zeigt hinterlegte Hinweise zum Kunden. S 2026-11-03 Martin Linkwitz; Q7: 3:48, 4:36, 16:58
- Hält Gesprächsnotizen in conmeet fest und löst Vorgänge in conmeet aus – stets unter dem conmeet-Benutzer der handelnden Person. Q1: 5:02, 6:28, 15:15
- Lässt jede Person ihren Suite-Benutzer einmalig selbst mit ihrem conmeet-Benutzer verknüpfen – im Proof of Concept über einen persönlichen Schlüssel – und bindet eine oder mehrere conmeet-Instanzen eines Betriebs an. Q1: 15:34, 18:11; S 2026-10-29 Martin Linkwitz
- Wird pro Nutzer lizenziert; zum Ausprobieren gibt es eine Testlizenz. Q2: Entscheidungen 3
- Später: weitere Telefonanlagen (Novafon, Swyx), situationsabhängige und gestaltbare Anzeige, Gesprächszusammenfassung, Maschinenbelegung aus Hilti ON!Track, Anruferkennung schon beim Klingeln in Teams über das Comcenter, Weiterleiten an die zuständige Person. Q1: 3:01, 26:23, 29:29, 31:59; Q7: 6:39, 10:51
Was das System bewusst nicht leistet
- Hält keine eigene Kopie der conmeet-Daten; conmeet bleibt die einzige Quelle. Ob das auch für die Anruferkennung im Comcenter gilt, ist offen F-043. Q1: 6:53
- Berechnet keine Kennzahlen wie den Umsatz selbst; sie sind Fachlogik von conmeet. Q7: 14:40
- Ersetzt conmeet nicht: Was über die Anrufinformation hinausgeht, geschieht in conmeet. Q1: 3:37
- Legt keine Benutzer an; Benutzer, Mandanten und Lizenzen kommen aus der vd:suite. Q2
- Öffnet sich in Teams nicht von selbst bei einem Anruf; die Person ruft die Anrufinformation im Gespräch auf. Q1: 35:50
- Ob die Anrufinformation ein eigenes Produkt für andere ERP-Systeme wird, ist offen F-016; das Erscheinungsbild zwischen conmeet und validdata ebenfalls F-017.