Rollen

R3 ‹unbekannt: Kundenbetreuung bei validdata›

Organisation
validdata
Was sie tut
Verwaltet in einer Suite die conmeet-Instanzen mehrerer Kunden und wechselt zwischen ihnen.
Was sie will
‹offen: F-010›
Herkunft
Q1: 19:30
Stories (1)

Einrichtung und Anmeldung

Im Diagramm

eingepasst Hervorgehoben: R3
vd:suite für conmeet
Module zum Handwerker-ERP conmeet, zuerst die Anrufinformation
meldet AnrufRufnummer des Anrufersmeldet Anrufmeldet Anrufliefert Kontakte, Kundenund Kennzahlenschreibt Notizen,löst Vorgänge ausliefert Maschinen-belegungliefert Kontaktemit Rufnummernrepliziert Benutzer, Mandanten,Lizenzen; meldet anruft Anrufinformation auf,verknüpft conmeet-Kontoverbindetconmeet-Instanzenwechselt zwischenKunden
Kontextdiagramm vd:suite für conmeet
Blackbox-Sicht: externe Systeme und Rollen außen, System unter Design in der Mitte; gestrichelte Kästen erst in späteren Ausbaustufen
Anwendungsdaten
PostgreSQL
Replik der Benutzer und Mandanten, Kontoverknüpfungen, conmeet-Instanzen
Sitzungen
PostgreSQL
Anmeldesitzungen der Benutzer
Microsoft Teams
Telefonie, zeigt die Anrufinformation im Gespräch
Novafon
Telefonanlage mit App-Bereich (später)
Weitere Telefonanlagen
z. B. Swyx (später, nicht priorisiert)
conmeet
Handwerker-ERP in der Cloud, eine oder mehrere Instanzen je Betrieb
Hilti ON!Track
Geräteverwaltung mit Maschinenplanung (später)
Comcenter
Anruferkennung in Teams, validdata (später)
vd:suite
Core und Anmeldung: Mandanten, Benutzer, Rollen, Lizenzen
R1 Mitarbeitende
am Telefon
R2 Administrator
des Betriebs
R3 ‹unbekannt:
Kundenbetreuung bei validdata›

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