US-04 Gesprächsnotiz hinterlegen

Idee · Q1 Arbeiten im Gespräch Rolle R1 Mitarbeitende am Telefon

Als R1 Mitarbeitende am Telefon möchte ich zum Telefonat eine Gesprächsnotiz hinterlegen, damit alle im Betrieb in conmeet sehen, wer wann mit wem worüber gesprochen hat (abgeleitet).

Akzeptanzkriterien

  • Die Notiz erscheint in conmeet beim Kunden im Bereich Kommunikation, zusammen mit Datum, Dauer, Gesprächspartner und der Person, die telefoniert hat.
  • Die Notiz erscheint unter dem Namen der Person, die sie geschrieben hat.
  • Betrifft das Gespräch einen bestimmten Vorgang, etwa eine Terrassenverlegung, kann die Person die Notiz auch dort hinterlegen Q7: 4:58.
  • Die früheren Gespräche zeigt die Karte „Kontaktverlauf“ US-25.

Technische Vorgaben

  • conmeet hat noch keine Aktivitätshistorie für Telefonate; der conmeet-Entwickler hat angeboten, sie zu bauen Q1: 5:02.
  • Gesprächsnotiz und Kontaktverlauf lesen und anlegen stehen als Muss auf der Wunschliste an den conmeet-Entwickler. Er will einen Anruf als eigenen Eintrag (Aktivität) führen, der an verschiedenen Stellen erscheint; das ist noch besser als ein Kommentar am Vorgang Q7: 4:36, 5:06–5:25.

Herkunft: Q1: 5:02, 8:56; Q7: 4:36, 4:58, 5:06

Im Diagramm